您当前的位置：网易企业邮箱-> 帮助中心 如何设置调整以解决邮件被隔离的问题？
作者：网易企业邮箱 发布时间：2024-09-25 21:41:42 访问量：85
导读：白名单设置：如果发现某些邮件被错误地隔离，可以通过隔离通知邮件中的提示将发件人添加进白名单，这样系统不会再拦截来自该发件人的邮件。
要解决邮件被隔离的问题，可以按照以下步骤进行设置和调整：
登录邮箱管理界面：首先，登录到您的企业邮箱管理后台。例如，对于腾讯企业邮箱，可以通过webmail登录。
查看隔离邮件：在管理界面中，找到“自助查询”或“收信查询”功能，选择“被隔离”的邮件状态，查看当天的收信记录。
转移邮件：选中被隔离的邮件后，点击“转移”按钮，将邮件转移到收件箱中。
调整反垃圾规则：如果邮件被误判为垃圾邮件，可以调整邮件过滤和分类设置。这通常可以在邮箱设置中找到，并允许您自定义哪些类型的邮件应该被过滤或隔离。
联系管理员：如果邮件被隔离是由于发件方的问题，如SPF问题或发件方不在白名单中，联系管理员检查是否在管理后台开通了域黑白名单功能，并将发件方添加到域白名单中。
白名单设置：如果发现某些邮件被错误地隔离，可以通过隔离通知邮件中的提示将发件人添加进白名单，这样系统不会再拦截来自该发件人的邮件。
管理员操作：管理员可以通过邮件管理后台进入隔离区管理，查看和处理隔离邮件。例如，在阿里云邮箱中，管理员可以登录postmaster账号进入隔离区管理。
通过以上步骤，您可以有效地解决邮件被隔离的问题，并确保重要邮件能够正常到达收件箱。
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