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作者：网易企业邮箱 发布时间：2025-06-18 21:03:08 访问量：11
导读：网易企业邮箱的故障响应与处理承诺如下： 响应时间：故障发生后，保证在 15 分钟内响应。 处理时间：问题处理时间不超过 2 个小时。
网易企业邮箱的故障响应与处理承诺具体是怎样的?
网易企业邮箱的故障响应与处理承诺如下：
响应时间：故障发生后，保证在 15 分钟内响应。
处理时间：问题处理时间不超过 2 个小时。
热线接通率：服务热线电话接通率不低于 90%。
系统运行率：系统无故障率和网络联通率不得低于 99.9%。
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