作者：网易灵犀办公 发布时间：2026-02-06 14:02:22 访问量：9
导读：
同域认证问题通常出现在企业邮箱迁移过程中，当原邮箱系统(如网易企业邮箱)与新系统(如腾讯企业邮箱)共用同一域名时，由于邮件路由冲突或服务器配置残留导致认证失败。最有效的解决方式是联系原邮箱服务商（网易）客服，提交资料请求清除原服务器上的域名配置文件。
一、什么是“同域认证”问题?
当企业将域名从网易企业邮箱迁移到腾讯企业邮箱后，虽然域名解析已更新指向腾讯服务器，但原网易邮箱系统中仍保留该域名的认证记录或路由配置，导致部分邮件请求仍被尝试转发回原系统，引发认证冲突。
这种情况下，用户可能遇到：
新邮箱无法正常接收外部邮件
部分发信提示“成功”但对方收不到
管理员在配置过程中提示“域名已被占用”或“验证失败”
二、处理步骤：分三步走，优先解决根源
1. 联系原服务商清除配置（关键步骤）
登录原网易企业邮箱管理后台，将主域名替换成二级域名.,把主域名替换出来：
域名管理-修改域名-填写二级域名-二级域名做相应的邮箱解析记录。
注意：此操作不会影响已搬家的数据，但能彻底解除“同域”状态。
提示：若原系统仍有未到期服务，建议协商提前终止或导出全部数据后再申请清除。
2. 检查并更新域名解析记录
登录当前域名服务商(如腾讯云、阿里云)，确认 MX、CNAME 等记录已完全指向腾讯企业邮箱要求的地址。
特别检查是否存在残留的网易邮箱 MX 记录(如 mxbiz1.qq.com)，若有，需删除旧记录。
等待 DNS 生效(通常 10 分钟至 48 小时)。
3. 在腾讯侧重新验证域名所有权
若提示“域名已被其他管理后台使用”，可按以下流程操作：
进入企业微信管理后台 → 协作 → 邮件 → 使用邮箱服务
点击“前往配置”，复制系统提供的 CNAME 记录值
在域名管理端添加该 CNAME 解析记录
等待生效后刷新页面，完成验证
三、预防建议：
如果您有注册、申请、开通、扩容、续费、升级、更换网易企业邮箱的需求，可以联系本站客服享受更多优惠折扣和服务。
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