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作者：网易企业邮箱 发布时间：2025-06-19 20:07:55 访问量：1069
导读：域名相关问题：登录提示 “该域名未开通企业邮箱”，检查域名输入是否正确及在企业服务平台是否生效;无法打开 “mail. 域名”，可检测 CNAME 解析是否正确，若错误可在域名管理平台修改，若未生效可联系域名服务商协助调整，解析未生效期间可通过官网登录。
网易企业邮箱常见问题及解决方法
登录问题：若出现 “IP 在黑名单中”，需联系管理员调整 IP 登录权限;网页端登录失效，可能是同一浏览器登录多个邮箱、断网超时、清理 Cookie 或修改密码等原因导致，可根据具体情况处理;忘记密码，子账号可联系管理员重置，开启自助重置密码功能且绑定手机的用户也可自行重置，管理员账号忘记密码需联系经销商协助处理。
手机收不到短信验证码：可能是拦截软件、收件箱已满、手机信号不好等原因，可尝试删除部分信息、关机重启或更换手机卡。
域名相关问题：登录提示 “该域名未开通企业邮箱”，检查域名输入是否正确及在企业服务平台是否生效;无法打开 “mail. 域名”，可检测 CNAME 解析是否正确，若错误可在域名管理平台修改，若未生效可联系域名服务商协助调整，解析未生效期间可通过官网登录。
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