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作者：网易企业邮箱 发布时间：2025-06-29 15:03:13 访问量：554
导读：7×24 小时技术支持：用户可通过电话、邮件或在线客服等方式联系技术支持团队，随时获得帮助。 问题排查与解决：技术支持团队会快速响应并排查解决邮件收发异常、邮箱无法登录、附件无法下载等技术问题。
网易企业邮箱的售后服务内容有哪些？
网易企业邮箱的基础售后服务通常是不收费的，其费用已包含在邮箱的购买费用中。基础售后服务内容包括：
7×24 小时技术支持：用户可通过电话、邮件或在线客服等方式联系技术支持团队，随时获得帮助。
问题排查与解决：技术支持团队会快速响应并排查解决邮件收发异常、邮箱无法登录、附件无法下载等技术问题。
免费软件升级：企业用户可享受免费的软件升级服务。
用户培训和使用指导：为首次使用的客户提供免费的用户培训和使用指导服务。
此外，网易企业邮箱还有一些增值售后服务是需要收费的，例如：
服务 Plus：收费标准是 5000 元起 / 次，可根据企业实际需求提供 AD 域同步、微信 / 钉钉第三方对接、邮件迁移实施等定制化专属技术服务。
本地化驻场服务：网易授权经销商提供本地走访、需求支持等本地化驻场服务，具体收费根据企业的实际需求和项目情况而定。
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