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作者：网易企业邮箱 发布时间：2025-08-05 17:35:17 访问量：11
导读：网易企业邮箱删除的邮件是否能恢复，取决于邮件的删除方式和时间，具体恢复规则如下： 一、普通删除的邮件(移至 “已删除” 文件夹)
邮件删除后还能恢复吗?要怎么恢复？
网易企业邮箱删除的邮件是否能恢复，取决于邮件的删除方式和时间，具体恢复规则如下：
一、普通删除的邮件(移至 “已删除” 文件夹)
恢复方式：
邮件被删除后会先进入 “已删除” 文件夹，未彻底清空时，可直接从该文件夹恢复。
操作步骤：
登录邮箱，点击左侧文件夹列表中的 “已删除” 文件夹。
找到需要恢复的邮件，勾选后点击上方的 “移动到” 按钮，选择目标文件夹(如 “收件箱”)即可恢复。
二、彻底删除的邮件(从 “已删除” 文件夹清空)
恢复条件：
若邮件从 “已删除” 文件夹中被彻底清空，系统会根据邮箱版本保留一定时间的备份，超过时间则无法恢复。
保留时间：
标准版 / 商务版：彻底删除的邮件可保留 7 天，7 天内可申请恢复。
旗舰版：彻底删除的邮件可保留 30 天，30 天内可申请恢复。
恢复方式：
需联系网易企业邮箱客服(热线：4000-789-163 或邮件：kf@qiye.163.com)，提供邮箱账号、删除时间、邮件主题等信息，申请后台恢复。
三、管理员层面的恢复(企业级备份)
若企业管理员开启了 “邮件归档” 或 “自主备份” 功能，可通过管理后台的备份数据恢复邮件。
操作路径：
管理员登录企业邮箱管理后台 → 进入 “应用中心”→ 找到 “邮件归档” 或 “自主备份”→ 搜索需要恢复的邮件，选择恢复至指定邮箱。
注意事项
及时操作：彻底删除的邮件需在保留期内申请恢复，超时后数据无法找回。
联系客服：个人用户无法自行恢复彻底删除的邮件，需通过客服渠道处理，建议提前准备邮件相关信息(如发件人、时间、主题等)以提高效率。
定期备份：重要邮件建议通过 “自主备份” 功能(管理员设置)或本地导出(普通用户)进行定期备份，避免误删导致数据丢失。
如果需要恢复具体邮件，建议尽快联系网易企业邮箱客服确认可恢复性。
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