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作者：网易企业邮箱 发布时间：2025-09-22 17:59:40 访问量：220
导读：网易企业邮箱集团版的售后服务体系完善，具有响应速度快、服务专业度高、支持多种服务方式等优势，具体如下网易企业邮箱：
网易企业邮箱集团版的售后服务怎么样?
网易企业邮箱集团版的售后服务体系完善，具有响应速度快、服务专业度高、支持多种服务方式等优势，具体如下网易企业邮箱：
1、服务渠道多样
热线电话：提供 7×16 小时的热线服务，热线电话为 95163188.实时响应客户的问题。
在线客服：在网易企业邮箱官网首页点击购买咨询，即可获得 7×16 小时的在线客服服务，实时解答客户疑问。
邮件工单：客户可以发送邮件到 kf@qiye.163.com，7×16 小时的邮件工单服务会在 2 小时内响应。
智能机器人：提供 7×24 小时全智能机器人服务，可实时为客户提供帮助。
其他渠道：还可以通过官方微博、微信服务号、小程序等渠道反馈问题，获取售后服务。
2、大客户 VIP 定制服务
3V1 专属服务群：为集团版客户提供 3 位专属技术顾问服务一家用户的 3V1 专属服务群，全天候 30 分钟内响应客户需求。
资深工程师支持：有网易资深售前工程师进行项目需求分析，提供定制化解决方案;网易资深实施工程师支持 AD 域同步、OA 集成、微信钉钉等第三方对接。
本地化驻场支持：网易授权经销商可提供本地走访、需求支持等本地化驻场服务。
远程服务与培训：提供原厂技术远程服务和原厂多样化线上培训支持，帮助企业更好地使用邮箱系统。
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