使用网易企业邮箱时的常见问题

作者：网易企业邮箱    发布时间：2025-09-28 20:25:51  访问量：13  

使用网易企业邮箱时的常见问题

网易企业邮箱在使用过程中可能会遇到网页端、客户端以及邮件收发等方面的问题，以下是一些常见问题及解决方法：

1、网页端问题网易灵犀办公

短信登录验证相关：登录时需要输入账号密码及绑定手机收到的验证码。若要绑定、修改或解绑手机号码，可通过密保平台操作，也可联系管理员在管理后台处理。

邮件撤回：管理员需在后台开启 “邮件撤回” 功能。已读邮件撤回需管理员额外开启，旗舰版可撤回 15 天内的邮件，尊享版为 30 天(从创建时间开始算，定时发送的邮件仅支持 15 天)。不支持撤回发往域外、超过时间限制或已被客户端收取到本地的邮件。

云附件上传：上传云附件时若提示浏览器不支持安装插件，可在写信界面右上角将附件上传方式从兼容模式修改为标准模式。

2、客户端问题

授权码问题网易灵犀办公：使用客户端需先在密保平台绑定手机号，然后在 Webmail 端企业邮箱的 “设置> 客户端授权码” 中开启功能并生成授权密码，用授权码代替邮箱密码登录客户端。

Outlook 错误号 0x800CCC0Bheyou51.cn：可能是设置有误，需选择 “我的服务器要求身份验证”-“使用与接收邮件服务器相同的设置” 并重新确认;也可能是服务器繁忙，可重启本地路由器或稍后重试。

Foxmail 相关问题：如提示 “不知道这样的主机”，通常是邮箱数据文件或索引文件数据不一致或遭到破坏，可通过修复邮箱操作解决;若提示 “Message format error”，可选中要修复的邮箱，通过 “邮箱” 菜单的 “属性” 命令，在 “工具” 选项卡中点击 “开始修复”。

3、邮件收发问题

发送频率限制：发送邮件时若出现 421 4.4.5 错误代码，可能是因为发送频率过高超过了 QPS 限制，可降低发送邮件的频率。

邮件被服务器拒绝：向 Gmail 发送邮件时若出现 550 5.7.25 错误代码，通常表示 Gmail 服务器拒绝接收邮件，需检查邮件内容是否符合 Gmail 的服务条款。

附件大小限制：若出现 0x800CCC6D 错误代码，通常表示邮件附件过大，超过了限制的容量上限，需减少邮件附件大小或将大文件分割后分别发送。

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