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作者：网易企业邮箱 发布时间：2026-01-12 21:39:13 访问量：21
导读：网易企业邮箱的版本与付费类常见问题：
版本与付费类常见问题
网易企业邮箱的版本与付费类常见问题：
1. 免费版升级付费版后功能未生效
原因：域名未重新验证、后台配置未同步、付费订单未生效。
解决方案：
确认订单支付成功，联系客服核查版本状态。
重新验证域名解析(MX 记录指向mx.qiye.163.com)，等待 DNS 生效(1-24 小时)。
在后台「安全中心」开启付费版专属功能(如二次验证、IP 限制)。
2. 付费版续费后账号容量未扩容
解决方案：
管理员进入「账号管理→批量操作」，检查是否设置了单账号容量上限(付费版默认无限容量，可手动调整)。
联系客服核查续费订单是否关联正确的企业域名，刷新后台配置。
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